Như họ đã từng là những viên ngọc sáng chói ra sao, con cái của họ thành đạt thế nào… Ở tang lễ, bạn không cần quá băn khoăn trăn trở mình nên nói những gì.Vài tháng sau, tôi có mặt ở bữa tiệc theo lời mời.Chỉ làm những gì bạn thấy thật sự thoải mái.Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.Nhất là đừng để ký ức tràn về như một thác nước rồi thao thao bất tuyệt.Im lặng như tờ! ngay lập tức tôi ù té chạy ra xe hơi, phải rời khỏi đây càng nhanh càng tốt.Hãy chỉ nên nói những nét chính yếu, cắt xén và cô đọng lại câu chuyện dài lê thê của bạn.Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.Bất cứ diễn giả thành công nào cũng có một phong cách nói riêng của họ.Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả.
