Các cư dân chuyển lên tầng hai bắt đầu di chuyển bằng thuyền đến trụ sở NCR trên vùng đất cao.Để giữ vị trí dẫn đầu trong việc cống hiến cho sự phát triển và trong cạnh tranh thương mại, Tom đã tăng gấp đôi chi phí nghiên cứu, so với cha mình.Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf:Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không.Watson bước lên bục và nâng ly chúc mừng như không có gì xảy ra.Watson chấp nhận gánh nặng 22.Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại:Ollila một nhân vật cũng góp mặt trong bộ sách này cũng ở vào tình trạng y như Watson vậy.Gerstner khi nhận chức Chủ tịch kiêm CEO tại IBM, vào năm này, đã gặp Tom Watson.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.

Xem thêm Thu gọn