ăn lương đầu tiên là chân giữ sách, 6 đôla một tuần.Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ.Những bộ đồ đẹp của nhân viên IBM do Watson mong muốn không chỉ góp phần tạo ra khái niệm đồng phục doanh nghiệp cho các nhà marketing ngày nay mà còn đề cao vai trò của người bán hàng là ngang bằng với khách hàng của mình.Trong tự truyện của mình, Tom đã mô tả mười năm làm việc với cha là quãng thời gian dày đặc những cuộc xung đột.Hàng ngàn bức điện trên thế giới gửi về cho ông, từ giới kinh doanh cho đến các nguyên thủ.Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao.Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:Ba chữ cái này lần đầu tiên được nhìn thấy trên máy in dùng thẻ đục lỗ IBM 026, vào tháng 7.Nói là trường chứ thật ra là một cái phòng với sáu cái bàn.
