Một ngày nào đó, tôi hy vọng cũng sẽ thành đạt tại công ty này giống như bà hôm nay.Tuy nhiên, nếu anh ta bảo bạn đó là cà phê không có cafêin – thứ anh ta nghĩ bạn không thích – thì bạn có thể tin chắc rằng mình đã có được thứ mình yêu cầu ban đầu.Trong kinh doanh, bạn sẽ ở thế thượng phong.Ziegler: Tôi đã nhắc đi nhắc lại rồi, thưa cô Helen, rằng không hề có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng.Hãy đáp lại, đại loại như thế này: “Tôi nghe nói mẫu xe này vẫn còn giá trị hơn hầu hết các mẫu khác, có đúng thế không?” hoặc: “Tôi nghe nói năm sau người ta sẽ nâng giá mẫu xe này.Kỹ thuật này là vũ khí cuối cùng.Một công ty bánh bò vượt qua vấn đề tiếp thị bằng cách sử dụng cách thức này.Bạn có thể phải bỏ đi.” “Và…” “Lời chào hàng vẫn thế.Dĩ nhiên cô ấy có thể bị ốm và háo hức về nhà.
