Nó phải phục vụ từ xã hội đến nhân viên của mình.Đầu năm 1963, IBM đã dẫn đầu về doanh thu vựơt qua cả Sperry Rand nhà sản xuất của Univac.Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó.Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.Nhưng sự kiện lễ công bố Mark I tại Đại học Harvard đã có một chuyện khiến Watson nổi giận.Tom Watson, con trai của nhà sáng lập đã không nhắc gì đến sự kiện này.IBM khi đó chỉ là một CTR nhỏ bé với 400 nhân viên bằng một công ty thuộc loại trung bình bây giờ ở Việt Nam.Những thành tựu phi thường sau này sẽ giống như một phát ngôn chính thức choCuốn sách, có thể, sẽ không thích hợp cho ai chờ đợi những vận may rơi xuống đời mình hay tìm kiếm những mưu mẹo kinh doanh.Thomas Watson đã kinh doanh hay sử dụng kinh doanh như là phương tiện