Vậy trọng tâm của vấn đề chính từ ngôn từ và cách định nghĩa sự việc.…Khi lạm phát xảy ra, mọi người có khuynh hướng tiêu tiền nhiều.Chúng ta dự tính phải làm một số việc mà chúng ta đáng để làm.Khi bạn sử dụng đến chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm cuối cùng, quyết định thường đã hiện rõ đối với tất cả những người hiện diện ở đó.Ví dụ, để nêu lên một sự việc hiếm khi xảy ra, ta nói:Nhưng ở Mỹ, mọi người bộc lộ cảm xúc một cách mạnh mẽ: "Đó là một ý kiến rất tệ hại".… Chúng ta nhận được yêu cầu rằng nếu chúng ta không trả một khoản tiền lớn, sản phẩm của chúng ta trong các cửa hàng sẽ bị đầu độc.Nhưng đây cũng có thể là 1 lời nhận xét phù hợp với lối tư duy chiếc mũ vàng.Làm như vậy việc kinh doanh sẽ không hiệu quả.Đơn giản là chỉ đưa ra dữ liệu một cách trung lập và theo yêu cầu.
Theo cách này, sự khích động buộc chúng ta thoát ra ngoài sự nhìn nhận vấn đề một cách thông thường.
