Số điểm dành cho sự thoải mái cao hơn 8 điểm đáng được coi là một hiện tượng.Ông luôn nói về những điều khiến ông hào hứng, những lúc như vậy mắt ông lại sáng lên và mở to hơn.Ekman hồi tưởng lại.Nhưng trên thực tế, điều này đã không xảy ra.Tất cả những bất thường đó đều có ý nghĩa.Khuôn mặt người đó ngay tức khắc tái hiện lại trong tâm trí chúng ta.Mình không nên tin vào kết quả điện tâm đồ.Nhưng thực ra có lẽ chỉ có khoảng mười một đặc tính mang tính quyết định.Còn Gottman tuyển chọn kỹ lưỡng hơn rất nhiều.Tại sao viên cảnh sát đó không thể đứng nói chuyện mặt đối mặt với tôi như nói chuyện với một người bình thường? Đó là do nếu anh ta đứng sau tôi, rõ ràng tôi sẽ không thể lôi súng ra, chĩa vào anh ta được.