Tất nhiên, người mua thường quay lại cửa hàng, biểu lộ sự hài lòng với bộ com-lê và đây là một dấu hiệu tốt cho một lần mua hàng tiếp nữa.• Hãy nhớ rằng một chút lạc quan đáng giá hơn trăm ngàn lần bi quan.Hãy dành sự quan tâm tới công ty giống như cấp trên của bạn.Những lời nói của họ chỉ dẫn tới sự hối tiếc, bối rối, khó xử, và khiến họ mất đi những lợi ích không thể bù đắp nổi do những điều oán giận mà họ gây ra.Emerson (1803 1882)Khi bạn cảm thấy hài lòng về bản thân, lẽ đương nhiên là người khác cũng sẽ thấy hài lòng về bạn.Emerson (1803 1882)Cô chưa bao giờ chê trách ai cả và đối xử với mọi người đều công bằng như nhau.Anh không bao giờ để mình lãng phí thời gian vào những điều tầm thường hay vô nghĩa và tự mình đưa ra quyết định một cách nhanh chóng sau khi đã thu thập đủ thông tin xác đáng.Họ là những Henry Ford, Thomas Edison, Andrew Carnegie, Wilbur và Orville Wright [i]