Cái nhìn đặt phương hướng cho lối tư duy và hành động.Chẳng hạn, thay vì làm cho ai đó ngại ngùng khi bạn hỏi thẳng rằng bạn muốn biết cảm xúc của người đó, bạn chỉ việc yêu cầu người đó đội chiếc mũ đỏ, hoặc khi bạn muốn yêu cầu ai hãy tạm gác những cân nhắc cẩn trọng, bạn bảo họ hãy thôi đội chiếc mũ đen.Mọi người có thể coi đây là một đề xuất kích động nếu mọi người muốn.Liệu đó có phải là cháy nắng? Dị ứng thức ăn? Hay lên sởi?Lối tư duy đồng thuận phát huy tối đa kinh nghiệm và sự khôn khéo của mọi người.Xúc cảm chứa đựng cả phương pháp tư duy lẫn chủ ý của người tư duy.Một ý tưởng mới có thể bị bác bỏ ngay, bởi thoạt nghe chúng ta thấy quá nhiều nhược điểm và ít ưu điểm.… Chúng ta nhận được yêu cầu rằng nếu chúng ta không trả một khoản tiền lớn, sản phẩm của chúng ta trong các cửa hàng sẽ bị đầu độc.Vấn đề nảy sinh thứ hai là khi quyết định được đưa ra nhằm thoả mãn mong muốn của một phía này, nhưng lại không thoả mãn nhu cầu của phía kia.Sau đó bạn tiếp tục với phép cộng tiếp theo.
… Tại sao chúng ta lại gặp khó khăn trong việc quyết định lựa chọn một trong những phương án thay thế đó?
