Trong quá trình lập nghiệp và quản trị công ty của mình, ông rất trăn trở với câu hỏi: liệu những kiến thức thu nhận được trong nhà trường đã đúng và đủ chưa cho một nhà lãnh đạo doanh nghiệp - cũng như với những nhân viên mà mình tuyển dụng? Kinh nghiệm 20 năm chèo lái công ty đã cho ông rất nhiều kinh nghiệm thực tiễn để có thể chia sẻ với người khác, vượt lên trên những điều tưởng như họ đã biết trong kiến thức trang bị từ nhà trường hay trong kinh nghiệm thực tế vật lộn với thương trường.Đến cuối năm 1985, chúng tôi trở thành một lực lượng lớn trong ngành kinh doanh này.Ví dụ, chúng tôi hứa cung cấp cho đối tác vé xem Thế vận hội trong một hợp đồng không liên quan gì đến thế vận hội.Những bản thông tin được sử dụng để truyền thông tin chứ không phải để thảo luận.Những bản thông tin lưu trữ cũng có ích.Thêm vào đó, cuộc họp này diễn ra tại thời điểm quá bất lợi.Tốt hơn nên thu thập những thông tin này bằng một văn bản bởi nó đòi hỏi họ phải suy nghĩ trước khi trả lời.Nhiều lúc, bạn không thể xác định được giá trị của các sự việc, sự vật.Chúng ta đều bị thúc đẩy bởi những ham muốn tức thời.Họ nói những điều họ không thể thực hiện và hứa những việc họ không thể hoàn thành.

Xem thêm Thu gọn