Còn ở giữa là các ủy viên quản trị của công ty MacManus với vẻ rất căng thẳng.Nhưng những việc giờ đây họ không thích thì cũng giống như những việc họ không thích cách đây 10 năm.John Kennedy hiểu rất rõ điều này.Chúng tôi yêu cầu chi phí là 10.Linh hoạt có lẽ là từ gần nhất với định nghĩa của tôi về quản lý.Tôi thích thăm văn phòng của người khác hơn là để họ đến văn phòng của mình (rời khỏi văn phòng của người khác dễ hơn là mời người khác rời khỏi văn phòng của mình).Khả năng nhận thức khi nào mình đang áp đặt khách hàng là khả năng quan trọng nhất của người bán hàng.Chúng ta thường cho rằng mình có thể làm mọi việc tốt hơn người khác, hoặc sợ rằng nếu thôi không làm một công việc hay trách nhiệm nào đó thì có thể bị coi là không còn giá trị cho công ty.Thứ hai, khi nào tôi không biết điều gì, tôi sẽ tìm người nào đó biết.Các quyết định kinh doanh của người Mỹ thường được đặt trên cơ sở tính toán về sự thắng lợi và việc gây ấn tượng cho một số người.
Vì khía cạnh lãnh thổ trong đàm phán nên chúng tôi duy trì nhiều trụ sở trên toàn thế giới, do đó bỏ xa các đối thủ cạnh tranh.
