Giờ bạn đã được trang bị đầy đủ để khai thác sự thật từ bất kỳ tình huống hay cuộc trò chuyện nào.Đoạn kết – cảm xúc kết thúc như thế nào – rất bất ngờ.Có hai cách thực hiện việc này – cụ thể và tổng quát.Bản năng của chúng ta có thể mách bảo rằng câu trả lời này đáng tin cậy hơn và chắc chắn là đúng hơn câu thứ nhất.” Hãy xem anh ta có cắn câu không.Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực.Tương tự như vậy, đặt một câu hỏi chung chung để đáp lại một lời nói chung chung chỉ càng dẫn đến nhiều hơn các câu nói chung chung.Thử: Từ này có một động lực rất mạnh, bởi vì nó hàm ý rằng bạn sẽ không thành công, vì nó truyền tải một trạng thái tâm lý “thật là tai hại.Người đó dĩ nhiên sẽ tự nhận là hoàn toàn vô can với những lời buộc tội khác.Kịch bản D: Bạn nghĩ rằng cậu nhân viên tập sự mới vào đã xáo trộn hai chồng giấy tờ và hủy mất những tài liệu đáng lẽ phải đem đi sao chụp.

Xem thêm Thu gọn