Tôi không chỉ trích ai, chê ai hết, tôi khuyến khích và khen ngợi.Nhờ thực hành mới tiến được.Bài diễn văn đó là một trứ tác có kết quả lạ lùng.Công việc của hãng chúng tôi có từng mùa.Các ông ấy nói có lẽ đúng.Thiệt là nhục nhã, tôi giận lắm."Giám đốc phòng giữ gìn máy móc".Một hôm gặp Pullman, ông chào: "Chào ông Pullman, ông có tin rằng hai đứa mình đều điên hết không?".Vậy, muốn cho người ta nghe theo bạn, bạn phải làm đúng quy tắc thứ mười một:ÔNg Lincoln giận lắm, la: "Trời cao đất dày, như vậy nghĩa là gì?"
