Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.Vầng trán rộng và môi hơi mím lại khiến cho gương mặt có phần nghiêm nghị.Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước.Ông dùng đến hai tấm bảng đen, mỗi cái được đặt trên một cáigiá cao có chân là một cái trụ và đế của nó làmột chạc ba.500 đại biểu đến từ 43 quốc gia đã chọn Watson của Mỹ làm chủ tịch ICC.- Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for ourNhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.Mùa xuân năm 1993, phần lớn những việc tôi làm là hướng cho hãng tập trung lại vào thị trường với suy nghĩ rằng đó là cách duy nhất đểÔng cũng chịu khó đi đến các văn phòng để nghiên cứu màu sơn, thay đổi kích cỡ, kiểu dáng.Họ chỉ khác nhau về phạm vi: xã hội của bà chủ tiệm tạp hóa là một khu phố, còn xã hội của Sam mang tầm cỡ thế giới.
