- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
