Bất cứ khi nào có ai nói với bạn về những gì họ không làm, bạn có thể tin chắc rằng đó chính là những gì họ đang làm.Bạn cũng có thể quay lại với chiến lược khác.Nếu người đó biết mình không có cơ hội chuẩn bị về mặt tinh thần, sự lo lắng sẽ tăng lên rất nhiều.Anh có muốn làm việc trực tiếp dưới quyền tôi trong vấn đề tài chính không?” Hay: “Chúng ta đang thuyên chuyển một số người.Kennedy, là một tín đồ Công giáo, chứ không phải người theo đạo Tin lành.Đặt một câu hỏi và đưa ra một tuyên bố có hai cách nói khác hẳn nhau.Trong cả hai kịch bản này, các cuộc nói chuyện đều tích cực.Sử dụng manh mối này để xác định xem người đó sẵn sàng tiến xa đến đâu để có được những gì họ muốn.Hãy nhớ rằng tất cả chúng ta đều giao tiếp ở hai cấp độ: ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.Chúng ta thường lao vào các cuộc tranh luận mà không hề có sự chuẩn bị trước.
