Tôi sẽ kể cho bạn nghe hai câu chuyện về một vị tổng thống tương lai và một vận động viên golf nhà nghề giàu có.Tất cả các bên liên quan đều muốn thực hiện thương vụ này nhưng đều chưa xác định được chính xác những hành động liên kết cần thiết giữa các bên  nghĩa là ai sẽ làm gì và với giá bao nhiêu.Giải pháp của chúng tôi là chia công ty thành 12 công ty nhỏ, mỗi công ty hoạt động như một đơn vị riêng biệt, nhưng đều phải có trách nhiệm với các công ty khác trong nhóm và với toàn nhóm.Điều hiển nhiên là nghe luôn có giá trị hơn là nói, chăm chú lắng nghe những gì khách hàng nói mang lại hiệu quả nhiều hơn những gì bạn tưởng.Nhưng linh hoạt không chỉ có nghĩa là suy nghĩ lại về công việc kinh doanh của mình.Nếu bản thông tin là loại có thể gây tranh cãi, thì hãy đừng trả lời lại ngay.Các nhân viên trong công ty thường có khuynh hướng bắt chước đặc điểm tính cách của cấp trên.Gây dựng một doanh nghiệp mới không phải là thời điểm để tự huyễn hoặc bản thân.Tôi từng ăn trưa với vị tổng giám đốc này vài lần.Không có sự dẫn trước nào là không thể vượt qua.

Xem thêm Thu gọn