Sau đó nhắc tôi lần nữa: Ngày 10/6, 8 giờ tối, Câu lạc bộ Miami Shores Rotary.Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa.Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được.Sonya Friedman, ông chủ chương trình Sonya Live của CNN phát vào mỗi kỳ nghỉ cuối tuần là một ví dụ điển hình.Hơn thế nữa, Frank luôn có những nhận xét mới lạ, những suy nghĩ mà không phải ai cũng có.Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.Chính nhờ điều này ông đã gây một ấn tượng mạnh.Nhiều lời đồn đại rằng Sinatra là một người hay cáu giận nhưng tôi lại thấy anh ta nói chuyện rất khôi hài.Trò chuyện chia vui trong đám cưới dĩ nhiên khác với phân ưu nơi đám tang.Và đó cũng là nguyên tắc vàng sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ!