Đó là điểm bùng phát.Giorgio Accorneo, thuyền trưởng của một con tàu ở Genova Ý, vì đã sử dụng đôi mắt hơi lác để làm cho mọi người cầu xin sự chấp thuận, rồi mỉm cười để ban ơn sự chấp thuận đó;Với cách thể hiện tự nhiên và không tiếp xúc bằng ánh mắt, bà nói nhỏ nhẹ, Cảm ơn bạn đã đến.Ánh đèn đằng xa nhấp nháy trả lời lại.Nhưng, trong một thời gian dài, những chú chó của ông vẫn tiếp tục tiết dịch vị khi ngửi thấy mùi bột ớt.Rồi Robin vỗ nhẹ vào người bên cạnh cô ấy và thì thầm một điều gì đó với anh ta.Nếu anh ấy vẫn không dừng lại, hãy bỏ đi.Đây là dấu hiệu cho thấy bạn sắp sửa đưa ra lời xin lỗi.Đó là chỗ của tôi! Một số người tham dự đứng ngấp nghé ở cửa sửng sốt.Tôi sẽ gặp lại anh sau nhé.
Trí tuệ xúc cảm[2] là khái niệm được Daniel Goleman đề cập đến trong cuốn sách nổi tiếng cùng tên của ông.
