Cách nói ôn tồn hòa nhã sẽ tạo độ tin cậy hơn là sự bộp chộp nhanh nhẩu.Phải kiên quyết và dứt khoát.Những người đồng trang lứa tôi lẫn người đứng tuổi đều biết và thích bài này.Chàng trai từng nói chuyện với tôi qua điện thoại tách ra khỏi đám đông, chạy ào đến bắt tay tôi với một vẻ mặt đầy phấn khởi: Larry! Mọi người ai cũng háo hức.Người đầu tiên tôi muốn nói đến là ca sĩ Frank Sinatra.(Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta.Nhưng chúng không hấp dẫn bằng những câu chuyện của cha.Yếu tố này tối quan trọng và cần thiết.Nên nói những từ ngữ đơn giản dễ hiểu, khán giả của bạn sẽ thấy vừa ý hơn nhiều.Cả Bob Woolf lẫn Herb Cohen đều có một nguyên tắc chung: Phải tạo nên những chiến thắng thật sự.
