Một tuần sau đó tôi cũng có buổi nói chuyện nhân buổi học của những nhân viên marketing của tập đoàn Microsoft ở Seattle và giới thiệu với họ phương thức tư duy 6C.Sự thể hiện cảm xúc cũng tuỳ thuộc vào nền văn hoá.Chiếc mũ được chọn, và mọi người xem xét sự việc theo hướng đó.Nhưng không phải lúc nào ta cũng có những con số thống kê để đưa ra những thông tin rõ ràng về sự việc, vì vậy, chúng ta cần hướng tư duy đến hệ thống thông tin hai luồng (niềm tin và thực tế đã được kiểm chứng).Một điều vô cùng quan trọng là việc nhận ra được sự khác nhau giữa sự mô tả và việc địnhKhi giải quyết vấn đề, chúng ta cũng cần những hướng chuẩn để tư duy.Theo cách tư duy chiếc mũ trắng, những quan điểm mang tính cá nhân không được chấp nhận.Nếu hiểu theo nghĩa này, chúng ta có thể gây ra một sự lộn xộn.… Tôi rất tán thành việc chúng ta bổ nhiệm Peter vào vị trí này.Anh phải nói cho chúng tôi biết tại sao ý tưởng đó không phù hợp.
Sau đó, chúng ta sẽ thảo luận xem ý nghĩa và nguyên nhân của hiện tượng này là gì.
