Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.
