Giờ đây, nếu đã nắm được chúng, bạn sẽ có cơ hội chưa từng thấy để sử dụng những bí quyết quan trọng nhất nhằm điều khiển hành vi của mọi người, thúc đẩy công việc và các mối quan hệ cá nhân của mình.Những manh mối khác có thể lại biểu hiện quá rõ rệt.Thành phố nơi nhân viên sinh sống cũng có trên bảng tên.Những yếu tố chấm dứt cuộc đàm thoại là những câu nói kích thích trạng thái xuất thần.Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.Đó là vì trách nhiệm xã hội phải hành động được chia sẻ cho nhiều người.Khi bạn không thể thay đổi thực tế của một người để khai thác sự thật, hãy thay đổi cách người đó nhìn nhận thực tế.Bằng việc thay đổi cách nêu câu hỏi, bạn có thêm cơ hội phát giác sự dối trá.Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực.Bạn cần làm cho trải nghiệm này càng thật càng tốt.