Việc giới hạn được đưa ra về công việc của anh để cạnh tranh với đối thủ là một vấn đề nhạy cảm.Điều này cho thấy bất kỳ ai khi xây dựng sườn các câu hỏi để chắt lọc thông tin cần đảm bảo cá nhân mình đang sử dụng chính xác chiếc mũ trắng.Tôi cảm thấy đây không phải là lúc thích hợp để đàm phán.Nhưng tuyệt nhiên chiếc mũ đội đầu không nói lên bản chất con người.Tuy nhiên, bạn sẽ mất đi sự nhạy cảm đó nếu cùng lúc bạn xem xét sự việc theo nhiều hướng.Vấn đề nảy sinh thứ hai là khi quyết định được đưa ra nhằm thoả mãn mong muốn của một phía này, nhưng lại không thoả mãn nhu cầu của phía kia.Những thông tin được đưa ra tự nó hình thành nên một ý tưởng.Có ai có thêm nhận xét mũ xanh nào nữa không.Điều này sẽ dừng mọi tranh luận.Chiếc mũ xanh da trời nên được sử dụng tại thời điểm bắt đầu và kết thúc cuộc họp.
