Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.- Josh không đợi James phải nói ra điều đó.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
