Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think.Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM.Thực tế, theo tôi, năm 1930 là năm kết thúc và là một năm tốt đẹp.Tất cả mọi người trước khi đi làm việc chính thức đều phải đến trường học của IBM một quyết sách được Watson thực hiện rất sớm ông mở trường từ năm 1916, hai năm sau ông nắm quyền điều hành CTR.Jeannette sinh con đầu lòng.Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó.Chúng ta cần quan tâm đến khách hàng sao cho giúp họ có lợi nhuận, để rồi họ có thể mua nhiều sản phẩm của IBM hơn nữa.Xử lý dữ liệu, điều mà nhà quản trị học hiện đại Peter Drucker nghe mà không hiểu hồi còn trẻ, nay đã là đời sống thường nhật của toàn thế giới và tên tuổi IBM được nhắc đến mỗi ngày.Hai năm sau, 1945, IBM của Watson ký hợp đồng mở phân xưởng người lao động khiếm thị ởBinghamton, New York.Đầu những năm 1930, Watson đã đến Đức và phát biểu với giới trẻ.
