Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.- Cậu hãy ngồi xuống đi.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
