Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuChồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức.- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica.
