Maney tìm thấy câu nói đó như thế này:Thật ra, ông chỉ là nhân viên bán hàng của một chi nhánh ở xa.Hàng trăm ngàn công nhân được tuyển để giúp tổng thống Mỹ Roosevelt và quân đồng minh chiến đấu.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Tom căng thẳng nhưng không dễ chịu thua.Watson chịu đựng và chịu thiệt để chuẩn bị đón đầu và bứt phá vào nhu cầu tăng cao sau khủng hoảng.Cái tên này sẽ gây mệt mỏi cho Watson.Gerstner đã làm đúng theo điều mà Watson đã nói:Ông có thể tống cổ cậu con trai, mà không cần biết đó là một CEO, ra khỏi cửa kèm với những lời nặng nề như bao lần khác.Thậm chí, đó không chỉ là nguyên tắc ứng xử nhà nghề của những người bán hàng mà còn rất hữu dụng cho bất cứ cuộc giao tiếp, thương lượng và đàm phán nào: Quan điểm rõ ràng, Sự kiên định, Tinh thần hợp tác, Lòng can đảm, Tạo sự tin cậy.

Xem thêm Thu gọn