Tom không vừa, với tính cách gan lỳ y như thân sinh,Với hai con gái là Helen và Jane, Watson cũng muốn có bên cạnh để nói mọi chuyện trên đời.Nhưng nó không hề đúng chút nào.Watson đã nói về điều này và câu nói trở nên nổi tiếng không chỉ trong giới kinh doanh:Mẫu mã đẹp không giúp bán được một sản phẩm kém chất lượng, nhưng nó lại giúp một sản phẩm tốt phát huy hết khả năng.Watson đã chịu nghe Tom đưa ra lý luận của người đại diện cho thế hệ mới.Theo đó, tám phân nhánh IBM được gộp lại.9, tại Việt Nam, Chủ tịch Hồ Chí Minh đọc Tuyên ngôn độc lập ở Hà Nội, sau khi tiến hành cuộc khởi nghĩa giành chính quyền từ Nhật.IBM đã bỏ vào đó nửa triệu đôla, bằng một nửa kinh phí xây phòng thí nghiệm.ngược lại phương pháp của Watson.Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế.
