Ngày nay, những lời khen ngợi công khai được đưa ra quá cụ thể và quá mức.Đây là cách để công khai thể hiện sự tôn trọng đối với một ai đó.Tôi nhìn lên và thấy anh ta đang cầm điện thoại rất xa mồm.Toàn bộ vấn đề về việc thể hiện chữ ký của bạn chỉ là để tỏ sự tôn trọng và để kết thúc thư một cách thân mật, có đúng vậy không?Khi đọc xong cuốn sách này, bạn sẽ cảm nhận được cảm xúc của người khác, thậm chí trước cả khi họ hiểu chính họ.Bạn không bao giờ nhìn thấy tấm biểu ngữ có ghi: Chẳng có gì xảy ra ở đây ngày hôm nay.Tôi đang trên máy bay từ Denver đến New York.Vì câu cảm ơn đơn giản đã trở nên bình thường đến nỗi nó đã mất đi nhiều giá trị, một lời khen đơn giản cũng không có nghĩa như vậy.Tuy nhiên, khi chưa biết vợ của bạn, bạn không tự hào về những thành tựu kinh doanh đầu tiên của bạn.Khi bạn là người đứng đầu một nhóm, tiếng cười có thể cũng là một công cụ kỷ luật mạnh mẽ.
