Thế nhưng, đầu năm 1983, tôi nhận được một lá thư của Vince với nội dung cảm ơn chúng tôi đã kiên nhẫn với họ (!) và đề nghị một thời điểm thích hợp để bàn bạc với Herschel.Do đó, việc gửi bản sao cho sếp ông ta hoàn toàn hợp pháp.Đã có rất nhiều bài viết về vai trò của sự im lặng trong bán hàng.Hãy ghi lại những cảm nghĩ thật sự của bạn và nếu những cảm nghĩ đó là bực dọc, bối rối hoặc tức giận, hãy xem xét và thay đổi chúng thay vì coi như chúng không tồn tại.Một số nhà quản lý cảm thấy rất lúng túng khi nói chuyện qua điện thoại.Do đó, những công ty này cần phải học cách nói không.Hãy để các thiết bị hình ảnh trực quan bên ngoài phòng họp cho đến khi nào bạn thật sự cần sử dụng đến nó.Họ nói những điều họ không thể thực hiện và hứa những việc họ không thể hoàn thành.Một ý tưởng hay có thể mang lại kết quả khi được trình bày lại vào một thời điểm thuận lợi hơn.Năng lực quan sát giúp bạn dễ dàng có được những nhận xét tinh tế về người khác.
Một lần chúng tôi nhận được đề nghị đại diện cho một cuộc đua hàng không thế giới trong cùng thời gian với thế vận hội 1984.
