Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.Tớ vẫn không thể hiểu được.Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không?Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
