“Bất cứ lúc nào anh đến New York, tôi đều rất vui lòng được tiếp đón anh”.Tại thời điểm đó, quá trình đó tốn tới 100.Nhưng có đôi lần, tôi thật sự nghĩ rằng khi quá nản lòng, ông ấy sẽ tự xoa dịu mình bằng cách làm tổn thương người khác.Ông ấy sẽ vào văn phòng Jobs và kể rằng mọi người làm việc vất vả như thế nào.Tôi là người may mắn vì từ khi còn là một đứa trẻ, cả cha tôi và Heathkits đã giúp tôi tin tưởng rằng tôi có thể tạo ra mọi thứ”.Cook giảm bớt số lượng nhà cung cấp trọng yếu của Apple từ một trăm xuống còn hai mươi tư, ép buộc họ phải đưa ra những thỏa thuận có lợi hơn nhằm giữ được hợp đồng, thuyết phục nhiều đối tác dời đến bên cạnh các nhà máy của Apple và đóng cửa mười trong số mười chín nhà kho của công ty.Thậm chí vào một thời điểm khi cuộc họp mới bắt đầu, Jobs còn tự mình sắm một vai hết sức bất thường: nhà ngoại giao.Andy trả lời, “Mẹ sẽ luôn ở bên con.“Anh có biết cái thay đổi này lớn đến cỡ nào không?” Jobs gào lên.Và cuối cùng với máy xách tay phổ thông, họ tập trung vào thứ sẽ trở thành iBook.