Nhưng khổ thay, khi đối diện với người khách hàng đầu tiên trong đời mình, cậu bé 14 tuổi lại ngập ngừng, lắp bắp.Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh.Anh có văn phong thẳng thắn và sâu sắc.Đôi khi những người tôi hy vọng sẽ mang đến những câu chuyện thú vị lại làm tôi thất vọng nhiều nhất.Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng.Về yếu tố thứ tư có một óc khôi hài thì Nixon không có.Thứ nhất, là tầm quan trọng của sự chuẩn bị.Chớ nên e dè và căng thẳng quá.Họ trả lời các câu hỏi một cách hết sức mơ hồ, dường như chẳng đề cập đến một ý tưởng nào cụ thể.Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.
