Chương đầu tiên trong huyền thoại Thomas Watson chính là bóng tối thảm kịch của cuộc đời ông.Ông học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình.Với đối tượng thứ tư là cộng đồng, một công ty phải đóng góp cho cộng đồng nơi nó có mặt nhiều hơn là những gì nó lấy từ cộng đồng đó.Ông biết rằng, ITR chuyên sản xuất đồng hồ là công ty quan trọng của CTR, bởi lẽ nó được mở ra từ chính tay ông chủ Flint.Ông đã tin là không có khách hàng nào có nhu cầu tính nhanh như vậy, ngay cả với ngân hàng, cục dân số hay quân đội.Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao.Mùa đông của 40 năm trước sẽ không phai nhòa trong tâm trí ông.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màVào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.Rõ ràng Dickinson đã không thỏa được tham vọng siêu máy tính của Watson nhưng đồng thời lại chỉ ra giá trị thương mại phổ biến của nó ở chỗ nhỏ và nhanh.

Xem thêm Thu gọn