Cách tiếp cận như thế này, cho phép chúng ta mời Tom và Gerstner vào cuộc đối thoại với nhà công nghiệp tiên phong Watson.Năm công việc cần làm của anh là gì, McPherson?Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Nhưng Watson sẽ không giữ chức chủ tịch cho đến khi mãn hạn án tù treo.Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.Các sáng kiến quản trị của Watson ngày nay được tìm thấy khắp mọi nơi.1945, Roosevelt qua đời.Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp.Đó là khi Watson nhìn từ bên trong.Và nhân sự kiện này của IBM, người ta đã đi truy tìm nguồn gốc của cuộc cách mạng từ nhà sáng lập Thomas Watson.

Xem thêm Thu gọn