Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.Cắt giảm nhân công bắt đầu gây kinh hoàng cho giới lao động.Watson với cỡ chữ lớn và bên dưới là ghi danh công lao của ông: Incoporates IBM người đã tổ chức nên IBM.Và ông dường như nói với các nhà quản lý: Bằng cách quan tâm đến khách hàng và nhân viên, chúng ta nghiễm nhiên đang quan tâm đến đối tượng thứ ba là lợi ích của các cổ đông.Theo tác giả Rodgers và tài liệu của IBM, Watson từng làm chủ một cửa hàng bơ sữa chứ không phải hàng thịt.Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ.Kinh doanh hay làm bất cứ thứ gì với lòng chờ đợi thành công, người ta đều cần đức khiêm tốn khôn ngoan.Điều này gợi nhớ những nămĐó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác.Và ông nhất định rằng, những nhân viên bán hàng của mình phải luôn chỉnh tề trong những bộ trang phục đen lịch sự.
