Nếu sau khi rời khỏi phòng mà bạn nhận ra mình để quên đồ trong đó thì bạn cũng có số điện thoại của khách sạn để liên lạc.Bạn đã thổi phồng vai trò của một công việc bình thường khi cho rằng mình đang làm việc dưới áp lực nặng nề và mọi lỗi lầm đều có thể gây ra thảm họa.Thái độ của bạn càng tích cực bao nhiêu thì giấc ngủ của bạn càng có lợi bấy nhiêu.(Bạn không muốn đợi đến lúc mình già đi).Liệu pháp mà ông đưa ra là hãy gia tăng hiểu biết của những người này.Hãy gọi điện thoại nhầm số và nói: "Xin lỗi!".Hãy đặt một ly nước thật to trên bàn làm việc của bạn.Nguyên nhân là vì các nguyên tắc ứng xử của chúng ta rất khó thay đổi, ngay cả khi ta già đi.Đừng nản lòng bởi luôn có đủ khách hàng cho tất cả các nhà cung cấp! Tuy nhiên, đừng bao giờ xoáy vào những điểm yếu của đối thủ khi bạn quảng cáo hoặc thuyết phục khách hàng.Hãy thể hiện sự phấn khích hoặc thất vọng, sự phật ý hoặc lòng biết ơn của bạn.

Xem thêm Thu gọn